AVISO DE PRIVACIDAD

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante “LFPDPPP”) y su Reglamento, se emite el presente Aviso de Privacidad dirigido al Titular de los datos personales (en adelante el “Titular”) que obran en posesión de Centro de Vigilancia y Observación, S.A. de C.V. (en adelante “CADBALL”), siendo éste el responsable de la obtención, uso, divulgación y almacenamiento. El uso abarca el acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de datos personales (en adelante el “Tratamiento”) y señala como su domicilio el ubicado en Avenida Rancho Alegre # 3480, Colonia 20 de Noviembre, C.P. 22100, de la Ciudad de Tijuana, Baja California.

Entendiendo como datos personales a cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable y datos personales sensibles a aquellos datos que afecten a la esfera más íntima del titular o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste, de acuerdo a lo establecido en la LFPDPPP

Finalidades del tratamiento de datos personales

Los datos personales que CADBALL recaba del titular serán utilizados para las siguientes finalidades principales que son necesarias para la prestación del servicio:

1. Llevar a cabo el proceso de prospección y en su momento de contratación.
2. Instalación del sistema de monitoreo.
3. Monitoreo de eventos transmitidos por el equipo.
4. Notificación de alguna activación y/o situación de emergencia a los contactos que se hayan indicado en caso de emergencia.
5. Verificación al sitio en caso de un evento.
6. Mantenimiento al equipo de monitoreo.
7. Atención a Clientes.
8. Servicios opcionales contratados.
9. Atención de requerimientos legales de autoridades competentes nacionales e internacionales.
10. Gestión del proceso de facturación y cobranza.

11. Gestión del proceso de cancelación Cuando usted se convierte en nuestro cliente, la información recabada formará parte de su expediente, en caso contrario la información será destruida. b) Finalidades secundarias De manera adicional, la información se utilizará para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que permiten brindar una mejor atención las cuales son: I) Encuestas para brindar mejores servicios y/o productos, II) promociones especiales de productos y/o servicios de CADBALL y III) solicitud de referidos. En caso de que el titular no desee que sus datos personales se utilicen para las finalidades secundarias el titular de los datos personales contará con las siguientes opciones:

 

• Podrá obtener la solicitud “Solicitud de Ejercicio de los Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento para el Tratamiento de Datos Personales” solicitándola vía correo electrónico a la dirección proteccion-datos@cenvyo.com, para en su momento, una vez que el titular de los datos personales tenga debidamente llenada su solicitud la envíe al correo electrónico antes señalado.
• O acudir directamente a las instalaciones de CADBALL al domicilio señalado en el proemio del presente aviso de privacidad y solicitar se le imprima una “Solicitud de Ejercicio de los Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento para el Tratamiento de Datos Personales”, para su posterior llenado y entrega en físico en las instalaciones de CADBALL.

Y de suceder lo anterior, esto definitivamente NO será un motivo para que se nieguen los servicios y productos que el titular solicita y contrata con CADBALL.

La Información que se recaba Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, CADBALL utilizará datos personales de identificación, contacto, patrimoniales y/o financieros. Además de los datos personales mencionados anteriormente para las finalidades informadas en el presente aviso de privacidad utilizaremos los siguientes datos personales considerados como sensibles, que requieren de especial protección: Datos de salud en caso de recibir en la Central de Monitoreo una solicitud de apoyo por emergencia médica o en caso de recibir una solicitud de cancelación por problemas graves de salud, sin embargo esa información será utilizada única y exclusivamente en dichas situaciones y se eliminará una vez concluida la gestión.

Los datos personales serán recopilados cuando solicite la compraventa, instalación del equipo y/o prestación del servicio mediante las siguientes fuentes: a. Personalmente: Cuando el titular es atendido por algunos de nuestros representantes. b. Vía telefónica: Cuando interactúa con el personal. c. Página de internet: Cuando nos contacta mediante la página web (www.cadball.com.mx). d. Correo electrónico: Cuando envía documentación soporte a fin de realizar algún trámite. Nota: Al proporcionarnos los datos personales de terceros, usted reconoce tener el consentimiento de éstos para que CADBALL trate los datos a fin de solicitar dichas referencias o brindar información. 3. Transferencia de datos personales CADBALL no transferirá los datos personales del titular sin su consentimiento previo y por escrito, salvo en los casos mencionados en el artículo 37 de la LFPDPPP y sólo los remitirá a fin de cumplir con las obligaciones contractuales consistentes en la venta, instalación del equipo y/o prestación del servicio, así como la cobranza. 4. Medios para el ejercicio de los derechos ARCO y la Revocación del Consentimiento. El titular de datos personales o su representante legal debidamente acreditado, deberá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como la revocación del consentimiento, presentando la “Solicitud de Ejercicio de los Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento para el Tratamiento de Datos Personales” y su identificación oficial vigente (credencial de elector, pasaporte o forma migratoria), en: a. La oficina corporativa de CADBALL, ubicada en la Avenida Rancho Alegre # 3480, Colonia 20 de Noviembre, C.P. 22100, de la Ciudad de Tijuana, Baja California., o bien. El correo electrónico, a la cuenta proteccion-datos@cenvyo.com

Tal como se señaló en líneas anteriores el titular podrá obtener dicha solicitud:

• Solicitándola vía correo electrónico a la dirección proteccion-datos@cenvyo.com, para en su momento una vez que el titular de los datos personales tenga debidamente llenada su solicitud la envíe al correo electrónico antes señalado.
• O acudir directamente a las instalaciones de CADBALL al domicilio señalado en el proemio del presente aviso de privacidad y solicitar se le imprima una “Solicitud de Ejercicio de los Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento para el Tratamiento de Datos Personales”, para su posterior llenado y entrega en físico en las instalaciones de CADBALL.

La solicitud deberá contener la siguiente información: a. Tipo de derecho a ejercer: Acceso, Rectificación, Cancelación y/u Oposición o bien la Revocación del Consentimiento, b. Información del titular de los datos personales: Nombre completo, correo electrónico, número de cliente (opcional), teléfono(s) y horario para contactarlo cuando sea necesario, c. Los documentos que acrediten la identidad del titular o en su caso la representación legal, e d. Información relacionada con el (los) derecho(s) a ejercer. Para las finalidades principales que dieron origen y que son necesarias para la relación jurídica, se entenderá que, en caso de solicitar el ejercicio de sus derechos de oposición y/o cancelación, así como la Revocación del Consentimiento, el Titular acepta la imposibilidad para que CADBALL cumpla con la venta, instalación del equipo y/o prestación del servicio, por lo que dicha oposición y/o cancelación así como la Revocación del Consentimiento se considerarán como causa de terminación anticipada de la relación contractual sin responsabilidad para CADBALL, ni obligación para obtener una declaración judicial. El plazo máximo para que CADBALL dé respuesta a la solicitud de ejercicio de derechos ARCO será de 20 días hábiles, contados a partir de la recepción completa y correcta de la solicitud.

Limitación de uso o divulgación de la información

• Para limitar el uso o divulgación de sus datos personales, podrá registrarse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP), a cargo de la PROFECO, ingresando al portal http://repep.profeco.gob.mx. En caso de que usted ya pertenezca o durante la prestación del servicio realice este registro le solicitamos nos lo pueda notificar al correo proteccion-datos@cenvyo.com. O bien usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su solicitud al Departamento de Protección de Datos Personales de CADBALL al correo electrónico proteccion-datos@cenvyo.com. En caso de que su solicitud resulte procedente, el Departamento de Protección de Datos Personales de CADBALL lo registrará en el listado de exclusión propio con el objeto de que usted deje de recibir nuestras promociones.
• Uso de cookies, web beacons o cualquier otra tecnología CADBALL informa que en su página de Internet se utilizan cookies, web beacons a través de las cuales es posible monitorear el comportamiento como usuario de Internet del titular. Estas cookies no recogen ninguna información que permita identificar al usuario y se utilizan únicamente con el fin de ayudarnos a mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web y entender los intereses de nuestros usuarios. Puede deshabilitar o bloquear cookies en su navegador personal en cualquier momento. Para mayor información sobre cookies, incluyendo la diferencia entre cookies de sesión y cookies persistentes, visite www.allaboutcookies.org

Cambios al aviso de privacidad El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de los requerimientos legales; de las propias necesidades por los productos o servicios que ofrece CADBALL; de las prácticas de privacidad; de cambios en el modelo de negocio, o por otras causas. Por lo anterior, cuando el Aviso de Privacidad sufra alguna modificación, CADBALL informará al titular por alguno de los siguientes medios: a. En el portal de Internet de CADBALL (www.cadball.com.mx), b. Al correo electrónico proporcionado por el titular de los datos personales, y/o c. En el Centro de Atención a Clientes.